Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về các lĩnh vực khách hàng quan tâm khi đặt mua hàng online.

Lưu ý: Khách hàng nên đọc kỹ thông tin để bảo vệ quyền lợi của mình khi tham gia mua hàng trực tuyến.

Tất cả sản phẩm bán tại Cửa hàng không áp dụng thuế VAT.

Cửa hàng có thể xuất hóa đơn đỏ cho các cơ quan, tổ chức và cá nhân có nhu cầu. Chi tiết: liên hệ.

Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo xác nhận chi tiết đơn hàng. Trong vòng 24 tiếng nhân viên gọi điện cho quý khách để xác nhận đơn hàng.

Ghi chú: Đối với đơn đặt hàng online trong giờ hánh chính thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày. Đặt hàng sau 5h chiều thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau. Đặt hàng sau 5h chiều thứ 7 và ngày chủ nhật thì liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.

Có. Khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra kỹ hàng hóa, giấy bảo hành ( nếu có) , phụ kiện và quà tặng kèm theo… và ký xác nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản phẩm hay sai sót gì thì phải báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng để xử lý kịp thời.

Đối với các khu vực trung tâm gần trụ sở cửa hàng của JiJiMaLu chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, còn ở xa trung tâm có thể giao hàng trong vòng 1 đến 2 ngày. Các tỉnh thành lân cận giao hàng từ 3 – 5.

Lưu ý: Trong những ngày có chương trình KM lớn thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường do số lượng đơn đặt hàng nhiều. Đặc biệt, nếu quý khách có nhu cầu giao hàng gấp chúng tôi có thể ưu tiên giao hàng liền cho quý khách.

Được. Nếu quý khách mua hàng online thì hãy liên hệ ngay với tổng đài tư vấn bán hàng 0935.63.64.22, còn mua trực tiếp tại quầy thì liên hệ tổng đài để chúng tôi cập nhật. Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng lần cuối.

Trong vòng 3 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng nếu sản phẩm bị trục trặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc không đúng mã sản phẩm do lỗi của Cửa hàng, sản phẩm sẽ được bảo hành, đổi hoặc trả lại. Thời gian đổi trả hàng cho quý khách từ 1 – 3 ngày. Quý khách có thể gọi 0935.63.6.422 để được hỗ trợ tốt nhất.

Scroll To Top